近日，國內(nèi)一家著名乳業(yè)品牌蒙牛雇傭公關(guān)公司發(fā)帖損害伊利商譽(yù)案件被警方告破，再次對(duì)我們農(nóng)機(jī)行業(yè)那些妄圖以不法或卑鄙的競爭手段蓄意破壞競爭對(duì)手的農(nóng)機(jī)同行敲響了警鐘。

　　商場(chǎng)競爭刺刀見紅。但是，即使再激烈，也不能為了自己一方的利益，而去采取一些為人所不齒的手段。君子愛財(cái)，取子有道。盡管某種程度上企業(yè)以獲取利潤為第一法則，但對(duì)企業(yè)這個(gè)社會(huì)人來說，他的第一要?jiǎng)?wù)是社會(huì)責(zé)任，而不是利潤。在追逐利潤的過程中，也要講究有“道”。

　　在我們農(nóng)機(jī)行業(yè)，這種惡劣競爭的手段也時(shí)有見之。2005年曾有一家企業(yè)生產(chǎn)的三輪農(nóng)用車產(chǎn)品在河北等地遭到競爭對(duì)手在背后的惡意陷害，致使其企業(yè)的產(chǎn)品形象在當(dāng)?shù)厥艿絿?yán)重影響；2006年，雷沃收獲機(jī)在江蘇徐州等地遭到同行的惡意攻擊并伙同社會(huì)上一些機(jī)構(gòu)對(duì)該企業(yè)實(shí)施“小動(dòng)作”進(jìn)行陷害。在日常競爭中，也可經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有企業(yè)人員利用競爭對(duì)手產(chǎn)品質(zhì)量事故大做文章。記者從業(yè)以來，曾有企業(yè)想讓我做他們的槍手，譬如把競爭對(duì)手的不利報(bào)道和自己的表揚(yáng)稿擱在一塊刊出、以此達(dá)到打擊競爭對(duì)手的目的，被在下斷然拒絕。且不說這個(gè)點(diǎn)子如何低劣、是對(duì)本人智商和本人所在媒體的侮辱，單就評(píng)價(jià)一個(gè)能說這種話的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，就足見其個(gè)人素質(zhì)是如何低下了。

　　在企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)一只眼睛盯住競爭對(duì)手并沒有錯(cuò)。但是，重要的是你的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)比對(duì)方的好，你的管理比對(duì)手更規(guī)范，你的營銷手段比對(duì)手技高一籌，你對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者的理解比對(duì)手更加透徹，而不是去整天想著采取一些下三濫的手段去詆毀、搞垮競爭對(duì)手，把智慧和資源用在不當(dāng)?shù)牡胤健?shí)際上，對(duì)于比自己干得好的對(duì)手，要給予足夠的尊重，以一種平和的心態(tài)去了解、去學(xué)習(xí)，這樣或許才能實(shí)現(xiàn)超越競爭對(duì)手的目的。對(duì)于外界，也能體現(xiàn)你本身一種較高的姿態(tài)，贏得良好的商譽(yù)和口碑。

　　在國內(nèi)的農(nóng)機(jī)行業(yè)，我認(rèn)為約翰迪爾是一家令人敬佩的企業(yè)。企業(yè)對(duì)員有有著嚴(yán)厲的約束，不許去對(duì)同行進(jìn)行惡意損害。除了作為世界**流企業(yè)的風(fēng)范，或許也與他們領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)此有著明智的認(rèn)識(shí)有關(guān)。有著美國西北大學(xué)MBA學(xué)歷背景的約翰迪爾(中國)市場(chǎng)與銷售總監(jiān)劉鏡輝曾跟記者說過：拿收割機(jī)市場(chǎng)來講，不可能是哪一家的份，一家趴下，會(huì)馬上有其他人闖進(jìn)來。記者深感劉老兄是個(gè)“明白人”：你把一家競爭對(duì)手打敗了，還會(huì)有更多競爭對(duì)手冒出來，市場(chǎng)不會(huì)為你所獨(dú)霸，尤其在如今資本過剩、流動(dòng)性過剩的中國。說不定你把一家對(duì)手打敗了，間接促成了一家更厲害的角色上馬了。你看我們的農(nóng)機(jī)行業(yè)，這兩年吸引了多少實(shí)力企業(yè)的進(jìn)入，先前的國機(jī)(全資子公司洛陽中收)，今年的奇瑞(子公司瑞創(chuàng))，還有很多的外資企業(yè)，這些都小覷不得。還是首先把眼光盯住自己的“短板”、把自己企業(yè)做好再說，以不變應(yīng)萬變吧――打敗您的只有您自己。

　　前些年，記者在文章中已經(jīng)說過：某種意義上，一個(gè)做得好的企業(yè)，并不怎么畏懼別人怎么去攻擊他、詆毀他，相反，他會(huì)以此為動(dòng)力，做得更好。因?yàn)椋@些做得好的企業(yè)，早就做好了危機(jī)公關(guān)和風(fēng)險(xiǎn)防范的準(zhǔn)備。同時(shí)，一家好企業(yè)之所以做得好，乃是具備其他企業(yè)所沒有的差異化競爭優(yōu)勢(shì)，這種優(yōu)勢(shì)同時(shí)具有強(qiáng)烈的不可復(fù)制性。像迪爾這類企業(yè)，在其獲得快速發(fā)展的背后，在管理、營銷等方面都有其獨(dú)有的一套東西支撐著其發(fā)展，豈能因一些小小動(dòng)作便能打垮呢？

　　記者還在一篇《同業(yè)競爭多點(diǎn)“費(fèi)厄潑賴”》的評(píng)論中提出“現(xiàn)代企業(yè)之爭呼喚“費(fèi)爾潑賴”的精神。要競爭，也要合作；要陽謀，不要陰謀。”實(shí)際上，一個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展對(duì)大家都有利，反之可能都會(huì)受損，給國外同行以可乘之機(jī)。**典型的莫過于乳品行業(yè)讓國內(nèi)企業(yè)元?dú)獯髠牡娜矍璋肥录恕？珊薜浆F(xiàn)在仍有企業(yè)的愚蠢領(lǐng)導(dǎo)沒認(rèn)識(shí)到這個(gè)危害，只圖自己一時(shí)之痛快。在競爭和發(fā)展中，作為有大局觀的企業(yè)家，一定要在行業(yè)利益與企業(yè)利益的博弈之間掌握好平衡。企業(yè)越大，越是要維護(hù)好行業(yè)的利益，因?yàn)槟阍谶@個(gè)行業(yè)內(nèi)獲利也是**多的。“皮之不存，毛將焉附”。行業(yè)利益是無形的，而企業(yè)利益是有形的，無形的行業(yè)是由有形的企業(yè)支撐起來的，行業(yè)陷于困局，作為個(gè)體的企業(yè)當(dāng)然也在所難逃。

　　國內(nèi)著名的標(biāo)桿企業(yè)海爾有這樣一句警示語：“企業(yè)如果在市場(chǎng)上被淘汰出局，并不是被你的競爭對(duì)手淘汰的，一定是被你的用戶所拋棄。”這句話對(duì)于我們的農(nóng)機(jī)企業(yè)具有很大的借鑒價(jià)值。

　　鏈接：內(nèi)蒙古破獲雇傭公關(guān)公司發(fā)帖損害伊利商譽(yù)案件

　　10月20日下午，新華社“中國網(wǎng)事”記者從內(nèi)蒙古呼和浩特市公安局經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)分局獲悉：網(wǎng)上有關(guān)伊利“QQ星兒童奶”遭遇惡意攻擊一事，經(jīng)公安機(jī)關(guān)偵查，系一起有預(yù)謀的商業(yè)誹謗案。目前，案件基本告破，涉案犯罪嫌疑人已被警方控制。新華社發(fā)

　　新華網(wǎng)北京10月20日專電題：內(nèi)蒙古警方破獲一起“雇傭”網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司發(fā)帖損害伊利商譽(yù)案件

　　新華社“中國網(wǎng)事”記者湯計(jì)、劉娟

　　一起在網(wǎng)絡(luò)上“風(fēng)起云涌”的“商戰(zhàn)”、一起牽動(dòng)無數(shù)人神經(jīng)的奶品質(zhì)量安全事件，經(jīng)警方調(diào)查，居然是一起“雇傭”網(wǎng)絡(luò)“打手”用鍵盤和手指對(duì)競爭對(duì)手實(shí)施的商業(yè)誹謗案！

　　10月20日下午，新華社“中國網(wǎng)事”記者從內(nèi)蒙古呼和浩特市公安局經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)分局獲悉：網(wǎng)上有關(guān)伊利“QQ星兒童奶”遭遇惡意攻擊一事，經(jīng)公安機(jī)關(guān)偵查，系一起有預(yù)謀的商業(yè)誹謗案。目前，案件基本告破，涉案犯罪嫌疑人已被警方控制。

　　禍起

　　10月19日起，網(wǎng)絡(luò)若干論壇及微博開始流傳伊利集團(tuán)旗下生產(chǎn)的“QQ星兒童奶”遭到惡意聲譽(yù)損害系網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司受雇實(shí)施的行為。網(wǎng)民紛紛表示“震驚”，紛紛發(fā)帖“求真相”。

　　而要找回真相，就必須回到事件發(fā)生的源頭——今年7月。

　　2010年7月16日，某報(bào)刊登了一篇所謂“深海魚油造假嚴(yán)重”的新聞，隨即網(wǎng)上相繼出現(xiàn)大量宣傳“深海魚油不如地溝油”的攻擊性文章。

　　之后，網(wǎng)絡(luò)攻擊深海魚油的行動(dòng)有組織地向深層次發(fā)展，攻擊添加深海魚油的產(chǎn)品不能食用，**后矛頭直指伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司生產(chǎn)的“QQ星兒童奶”，煽動(dòng)消費(fèi)者抵制加入了深海魚油的伊利“QQ星兒童奶”。

　　隨后，相關(guān)文章紛紛出現(xiàn)在我國大型門戶網(wǎng)站論壇、個(gè)人博客和百度等主流網(wǎng)站的問答欄目。

　　伊利集團(tuán)公司迅速向呼和浩特市公安局經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)分局報(bào)案，呼和浩特市警方隨即立案偵查。

　　偵破

　　警方經(jīng)過為期兩個(gè)多月的縝密偵查發(fā)現(xiàn)，這起看似商戰(zhàn)的事件，確系“一網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司受人雇傭，有組織、有預(yù)謀、有目的、有計(jì)劃，以牟利為目的實(shí)施的”損害企業(yè)商業(yè)信譽(yù)案。

　　警方證實(shí)：今年7月14日，蒙牛“未來星”品牌經(jīng)理安勇與北京博思智奇公關(guān)顧問有限公司共同商討炒作打擊競爭對(duì)手——伊利“QQ星兒童奶”的相關(guān)事宜，并制定網(wǎng)絡(luò)攻擊方案。

　　據(jù)警方介紹，這些網(wǎng)絡(luò)攻擊手段包括：尋找網(wǎng)絡(luò)寫手撰寫攻擊帖子，并在近百個(gè)論壇上發(fā)帖炒作，煽動(dòng)網(wǎng)民情緒；聯(lián)系點(diǎn)擊量較高的個(gè)人博客博主撰寫文章發(fā)表在博客上，并“推薦到門戶網(wǎng)站首頁”、“置頂”、“加精”等操作，以提高影響力；以兒童家長、孕婦等身份擬定問答稿件，“控訴”伊利乳業(yè)公司，并發(fā)動(dòng)大量網(wǎng)絡(luò)新聞及草根博客進(jìn)行轉(zhuǎn)載和評(píng)述，總計(jì)涉及費(fèi)用約28萬元。

　　而整個(gè)操作鏈由“蒙牛‘未來星’品牌經(jīng)理安勇——北京博思智奇公關(guān)顧問公司(郝歷平、趙寧、馬野等)——北京戴斯普瑞網(wǎng)絡(luò)營銷公司(張明等)、博主(網(wǎng)絡(luò)寫手)——李友平(戴斯普瑞公司合伙人)”這樣串聯(lián)而成。

　　整個(gè)網(wǎng)絡(luò)炒作歷時(shí)一個(gè)月，其中點(diǎn)擊量**高的一個(gè)帖子點(diǎn)擊數(shù)達(dá)20余萬人次。

　　警方表示，這起案件目前已告破，安勇、郝歷平、趙寧等三名犯罪嫌疑人已于10月16日被內(nèi)蒙古檢方正式批捕，另一名犯罪嫌疑人馬野也被警方刑拘，張明、李友平等人在逃。

　　反思

　　10月20日晚，記者就此事電話采訪蒙牛副總裁胡蘇東。胡蘇東說，安勇是蒙牛公司一名項(xiàng)目經(jīng)理，他制造這一事件是其個(gè)人所為。蒙牛支持配合警方依法查處。

　　警方調(diào)查證實(shí)，目前我國的一些名牌食用油和牛奶中分別添加了“魚油”或“藻油”，伊利“QQ星兒童奶”添加的是“深海魚油”，蒙牛“未來星兒童奶”添加的是“藻油”。據(jù)犯罪嫌疑人交代，打擊“魚油”是為了拉抬“藻油”。

　　據(jù)內(nèi)蒙古警方調(diào)查，北京博思智奇公關(guān)顧問有限公司成立于2001年，主要為企業(yè)或客戶提供戰(zhàn)略顧問、品牌傳播、互動(dòng)營銷、危機(jī)管理等業(yè)務(wù)。

　　事情看似塵埃落定，但網(wǎng)民們?cè)谡痼@之余也發(fā)出了反思的聲音。“耗子遇見貓”氣憤地說：一些人為一己私利，不僅嚴(yán)重?fù)p害了剛從“三聚氰胺”中走出來的乳品企業(yè)，也損害了使用“深海魚油”的金龍魚等其他非乳制品企業(yè)，是在破壞“中國制造”！

發(fā)表于 @ 2010年10月21日 14:02:00 |點(diǎn)擊數(shù)（）

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