樂星印象：將“品質(zhì)經(jīng)營”進(jìn)行到底

　　說起韓國LS集團(tuán)，可能很多人會感到陌生，但要提起LG集團(tuán)就盡人皆知了。做為LG旗下專門生產(chǎn)農(nóng)機(jī)的子公司，LS MTRON擁有近30年的拖拉機(jī)生產(chǎn)歷史。2008年，拖拉機(jī)的銷量為1.1萬臺，其中64%的拖拉機(jī)出口歐美和澳大利亞。2007年12月，LS MTRON公司在山東青島獨(dú)資成立“樂星農(nóng)業(yè)裝備(青島)有限公司”(以下簡稱青島樂星)，主要生產(chǎn)55到100馬力的拖拉機(jī)和相關(guān)零部件。

　　印象之一：設(shè)計(jì)

　　樂星公司一直秉承以用戶為中心的人性化設(shè)計(jì)理念。從集冷暖風(fēng)系統(tǒng)、CD播放器、音響系統(tǒng)和高級減振座椅于一體的駕駛室以及一目了然的儀表盤設(shè)計(jì)，都可以看出樂星公司“把拖拉機(jī)當(dāng)作汽車來設(shè)計(jì)”的理念。100 L的超大燃油箱，可滿足長時(shí)間作業(yè)不需停機(jī)補(bǔ)充燃料。駕駛席采用全平化設(shè)計(jì)，極大地提高了操作舒適性，增強(qiáng)了對空間控制的靈活度。優(yōu)質(zhì)鋁質(zhì)陶瓷金屬離合器，能有效延長機(jī)械的使用壽命。從這些設(shè)計(jì)可以能看出樂星為用戶著想的良苦用心，鋁質(zhì)陶瓷金屬離合器的應(yīng)用更能看出設(shè)計(jì)制造者在其中體現(xiàn)出的誠意。

　　另外，青島樂星集多種性能于一身的“全能型拖拉機(jī)”的設(shè)計(jì)理念也值得一提。樂星LS系列拖拉機(jī)的超小轉(zhuǎn)向半徑以及獨(dú)立同步的轉(zhuǎn)速切換設(shè)計(jì)，既方便裝配大型農(nóng)具進(jìn)行作業(yè)，也可進(jìn)行一些精細(xì)作業(yè)。

　　印象之二：品質(zhì)監(jiān)控

　　為了確保生產(chǎn)的每一件產(chǎn)品都盡善盡美，青島樂星斥資400多萬元從美國、德國、日本、瑞典購買了多種先進(jìn)的檢測設(shè)備，設(shè)立了先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)室，加強(qiáng)對拖拉機(jī)零配件的產(chǎn)品監(jiān)控。而這些儀器不光針對工廠拖拉機(jī)生產(chǎn)線上的每個(gè)部件、每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測，還針對供應(yīng)商的零配件進(jìn)行抽檢，對檢測不合格的堅(jiān)決不再使用其產(chǎn)品。

　　青島樂星營業(yè)部長韓璨燮告訴記者，LS集團(tuán)有著近30年的拖拉機(jī)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，在韓國的工廠擁有非常完善的質(zhì)量管理體系和流程，這些都被移植到青島工廠，為中國市場提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。同時(shí)，在確保產(chǎn)品品質(zhì)不變的基礎(chǔ)上，將逐步推進(jìn)產(chǎn)品零部件國產(chǎn)化，以降低生產(chǎn)成本，進(jìn)一步滿足中國用戶的需求。但一些關(guān)鍵部件，如液壓系統(tǒng)等仍將保持韓國原裝進(jìn)口，這是本著對用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度。

　　印象之三：售后服務(wù)

　　“我們的重點(diǎn)是要做好售后服務(wù)，不是賣產(chǎn)品，而是賣服務(wù)，這是樂星的經(jīng)營理念。我們希望已成為我們的用戶能夠永遠(yuǎn)是我們的用戶，同時(shí)，通過已有的用戶來帶動潛在的用戶。”韓璨燮說。

　　隨著樂星產(chǎn)品銷量的不斷提高，用戶對售后服務(wù)的要求也越來越高，樂星產(chǎn)品的售后服務(wù)采用的是由樂星付費(fèi)給經(jīng)銷商,由經(jīng)銷商對客戶進(jìn)行服務(wù)的方式。為使用戶能得到細(xì)致、周到的服務(wù)，樂星公司要求經(jīng)銷商必須接受樂星公司提供的維修和技術(shù)培訓(xùn)，把對經(jīng)銷商的培訓(xùn)分為初、中、高、理論四個(gè)等級，每個(gè)經(jīng)銷點(diǎn)必須有一到兩名獲得樂星公司中級以上培訓(xùn)證書的維修技術(shù)員。近一年來，青島樂星已成功培訓(xùn)120多名經(jīng)銷商。

　　目前，青島樂星的銷售網(wǎng)絡(luò)己遍布全國大部分地區(qū)。通過進(jìn)一步提升產(chǎn)能，2011年，青島樂星將具備年產(chǎn)2萬臺拖拉機(jī)和2萬套拖拉機(jī)半成品的能力，并計(jì)劃推出雙輪驅(qū)動拖拉機(jī)和針對長江流域的水田拖拉機(jī)。雖然成立時(shí)間不長，但青島樂星已經(jīng)顯示出了對開拓中國市場的信心和決心。

　　更多公司信息，請?jiān)L問：樂星農(nóng)業(yè)裝備（青島）有限公司