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把服務(wù)做到海外,看中國一拖技師表現(xiàn)如何~

作者:一拖 本站發(fā)布時(shí)間:2016年11月15日 收藏

  古巴是世界上主要產(chǎn)糖國之一,被譽(yù)為“世界糖罐”,長期維持以蔗糖生產(chǎn)為主的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。近三年來,中國一拖陸續(xù)為古巴農(nóng)業(yè)部、建設(shè)部、糖工業(yè)部提供農(nóng)業(yè)裝備1000多(臺(tái))套,大大提高了東道主國的農(nóng)業(yè)機(jī)械化水平,通過甘蔗種植機(jī)械化為蔗糖產(chǎn)量提高創(chuàng)造條件。

  近年來,為確保這些農(nóng)業(yè)裝備發(fā)揮**大效率,提高服務(wù)水平,中國一拖不僅邀請(qǐng)古巴派遣技師到中國一拖進(jìn)行拖拉機(jī)原理、性能、維修、保養(yǎng)等方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí),同時(shí)派技術(shù)人員到古巴當(dāng)?shù)亻_展技術(shù)培訓(xùn)。通過一拖本部培訓(xùn)和當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)的有效結(jié)合,在古巴當(dāng)?shù)嘏嘤鹨恢П就潦酆蠓?wù)隊(duì)伍。近日,中國一拖駐古巴維修技師盧河通過網(wǎng)絡(luò)與記者分享了他在古巴的工作經(jīng)歷。

  從11月到來年的6月,是古巴繁忙的榨糖季。中國一拖第三裝配廠的維修技師盧河到古巴開展售后服務(wù)工作已經(jīng)8個(gè)月了。

  古巴常年高溫潮濕、多蚊蟲,盧河等中國一拖駐外人員克服氣候、飲食等多重不利因素,以專業(yè)快捷的服務(wù)、熱情周到的態(tài)度贏得了YTO品牌在國外用戶心中的美譽(yù)度。他們是國外用戶認(rèn)識(shí)YTO的一扇窗。

  盧河在卡馬圭的一個(gè)農(nóng)場修車

  生活雖艱苦,但當(dāng)?shù)厝撕苡押谩?/p>

  盧河說,進(jìn)入11月,古巴的農(nóng)忙季節(jié)開始,大面積的甘蔗將在這個(gè)時(shí)節(jié)收獲,拖拉機(jī)24小時(shí)不停歇,盧河的工作和生活節(jié)奏也特別地快。

  “因?yàn)樵蹅內(nèi)藛T有限,古巴的農(nóng)忙季節(jié)拖拉機(jī)使用量大,我們的全程服務(wù)要到位,不能耽誤榨糖。”

  “這里一整年都是夏天,生活條件艱苦,飲食主要是當(dāng)?shù)氐暮诙癸垺?rdquo;盧河發(fā)來一張照片,由于氣候濕熱,住處缺乏空調(diào)設(shè)備,手臂上都是蚊蟲叮咬的紅包。

  “但當(dāng)?shù)厝丝捎押昧耍浅4緲?。前一段兒,我們出來,在山上迷路了,車還陷進(jìn)溝里,多虧當(dāng)?shù)厝说膸椭覀兊能嚥疟煌狭顺鰜怼?rdquo;

  因?yàn)樾薜募皶r(shí),路易斯用牛肉款待我

  雖然環(huán)境艱苦,工作量巨大,吃飯不及時(shí),身上被咬的到處是包,但盧河在古巴的工作還是時(shí)時(shí)充滿樂趣。

  在古巴,他和同事們分成3個(gè)工作組,對(duì)使用YTO拖拉機(jī)的用戶進(jìn)行全程機(jī)械化服務(wù)。盧河所在的東部小組只有2個(gè)人,負(fù)責(zé)奧爾金、卡馬圭、關(guān)塔那摩、圣地亞哥四個(gè)省的售后服務(wù)工作,并培訓(xùn)當(dāng)?shù)赜脩簟?/p>

  今年6月,正值古巴**繁忙的榨糖季,位于卡馬圭的用戶路易斯家的一臺(tái)拖拉機(jī)突然出現(xiàn)了故障。他打電話給盧河,盧河迅速趕到,檢查出是提升器的問題,僅用了一個(gè)小時(shí),就修好了。

  顯然,路易斯沒想到這么快就能解決問題。看著在甘蔗地里“隆隆”工作的拖拉機(jī),他喜出望外。

  “在古巴,有些地方和種族是不吃牛肉的。但路易斯和他的妻子為了表示感謝,私下里給我買了牛肉,做了一頓豐盛的午餐。”盧河興奮地說,“所以,在國外,把售后服務(wù)這一塊兒抓上去,把全程機(jī)械化搞好,很重要,我感到自己做的事很有意義。”

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