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玉柴“芯”動(dòng)關(guān)懷上演夏收大戲——直擊玉柴機(jī)器2017年“三夏”服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)

作者:玉柴 本站發(fā)布時(shí)間:2017年06月13日 收藏

  力盡不知熱,但知夏日長。金黃的麥穗搖曳生姿,將這成熟的果實(shí)收割至谷倉的重任,再一次回到了玉柴肩頭。

  隨著我國農(nóng)業(yè)機(jī)械化程度逐漸提高,小麥?zhǔn)崭顧C(jī)成為收獲小麥?zhǔn)斋@的主力軍。數(shù)據(jù)顯示,目前我國小麥?zhǔn)崭顧C(jī)保有量為19萬臺(tái),機(jī)械化率超過90%,成為我國機(jī)械化率率先突破90%的農(nóng)業(yè)機(jī)械品類。作為核心部件的發(fā)動(dòng)機(jī),其表現(xiàn)可能關(guān)乎用戶一整年的收入。

  如何才能讓用戶安心、放心,切實(shí)保障小麥?zhǔn)崭顧C(jī)在作業(yè)季的正常工作?

  為此,玉柴從決策領(lǐng)導(dǎo)到基層員工,從總部到駐外辦事處,圍繞“三夏”展開了積極有效的產(chǎn)品品質(zhì)升級(jí)和服務(wù)保障工作。

山東元瑞農(nóng)業(yè)科技有限公司用戶任登吉

  國三動(dòng)力品質(zhì)奠基領(lǐng)先環(huán)保升級(jí)

  2017年農(nóng)機(jī)市場(chǎng)全面轉(zhuǎn)向國三產(chǎn)品。每一次排放升級(jí),都是對(duì)產(chǎn)品節(jié)能環(huán)保、可靠耐久的性能的全新挑戰(zhàn);尤其是隨著環(huán)保門檻的逐步抬高,決定用戶購買意愿的關(guān)鍵性因素,從價(jià)格開始向品質(zhì)傾斜。今年的小麥夏收,無疑將成為驗(yàn)證國三排放的小麥?zhǔn)崭顧C(jī)品質(zhì)的一場(chǎng)閱兵禮。

  “現(xiàn)在老百姓的生活水平不斷提高,對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)要求也在提高,要買就買**好的產(chǎn)品。我這里雷沃小麥機(jī)90%以上配的都是玉柴發(fā)動(dòng)機(jī),玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)要比其他發(fā)動(dòng)機(jī)貴2000元,用戶為什么還是選擇玉柴?我認(rèn)為是口碑好。”雷沃重工濟(jì)南一級(jí)經(jīng)銷商盧何農(nóng)機(jī)的何總表示。

  隨著用戶專業(yè)化程度和對(duì)品牌重視程度的提升,經(jīng)過前幾年的市場(chǎng)洗牌,小麥?zhǔn)崭顧C(jī)行業(yè)集中度迅速提高,從2013年的53家,縮減到2016年的30家。與近乎白熱化的主機(jī)廠競(jìng)爭(zhēng)形成鮮明對(duì)比的是,玉柴的份額不僅沒有受到影響,反而有所上升,來自終端市場(chǎng)的反饋亦穩(wěn)步上揚(yáng)。

  “發(fā)動(dòng)機(jī)的可靠性**重要。”濟(jì)南種植合作社的杜師傅說,“在作業(yè)季的這十幾天里,如果發(fā)動(dòng)機(jī)經(jīng)常出問題,即使服務(wù)再好,配件供應(yīng)再及時(shí),耽誤了農(nóng)活,我們的一年就白干了。”元瑞農(nóng)機(jī)總經(jīng)理任登吉表示,“玉柴性能穩(wěn)定,服務(wù)及時(shí),可靠性強(qiáng),這是我選擇玉柴的原因。”

  來自山東梁山的用戶大劉(化名),經(jīng)朋友推薦買了三臺(tái)搭載玉柴國三動(dòng)力的谷王收割機(jī),“今年下地一試,真是跟他們說的一樣,有勁,不冒煙,割起麥來比我之前用的其他機(jī)子快一圈!”大劉說,他妻子站在麥地地頭前,變數(shù)錢邊高興,“買玉柴,光數(shù)錢!。”

  “周邊用戶和新成立的合作社認(rèn)可中聯(lián)產(chǎn)品和玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)的非常多。”濟(jì)南章丘瑞泉農(nóng)機(jī)有限公司經(jīng)理李媛媛**為了解一線的情況,她深有感慨地說,“我發(fā)現(xiàn)不管行情如何變化,用戶都堅(jiān)持選擇玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)。”

  專業(yè)、細(xì)分是近年來玉柴深耕市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型方向,也是深植玉柴產(chǎn)品之內(nèi)的卓越基因。前瞻洞察農(nóng)機(jī)行業(yè)整體轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,持續(xù)挖掘細(xì)分市場(chǎng)的個(gè)性化需求,玉柴率先推出4DK、4A、6J、6A等國三農(nóng)機(jī)專用動(dòng)力系列。

  玉柴國三農(nóng)機(jī)配備德國Bosch高壓共軌系統(tǒng),機(jī)體、曲軸、冷卻系統(tǒng)等核心部件均進(jìn)行強(qiáng)化升級(jí)和優(yōu)化設(shè)計(jì),并通過應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)和實(shí)施精益制造,確保發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、性能可靠,為農(nóng)機(jī)行業(yè)注入了綠色、智能的全新價(jià)值內(nèi)涵。

  “芯”動(dòng)關(guān)懷服務(wù)助攻成就高端品牌

  隨著麥?zhǔn)占竟?jié)的來臨,在小麥、玉米收割機(jī)領(lǐng)域永爭(zhēng)第一的玉柴,不僅推出了性能更為優(yōu)異的專用動(dòng)力,還以完善的服務(wù)保障措施彰顯“捷·誠”品牌服務(wù)的本色。

  “農(nóng)機(jī)行業(yè)實(shí)施國三排放后,對(duì)服務(wù)的要求更高了,要求維修和配件更及時(shí)到位。”李媛媛表示。

  為免除農(nóng)機(jī)用戶的后顧之憂,玉柴創(chuàng)新服務(wù)模式,針對(duì)通機(jī)國三發(fā)動(dòng)機(jī)推出免費(fèi)首保政策。未進(jìn)行過首保,且機(jī)器使用時(shí)間小于等于100小時(shí)的國三發(fā)動(dòng)機(jī)用戶,可以享受玉柴提供免費(fèi)保養(yǎng)一次(免機(jī)油、機(jī)油濾清器、工時(shí)),及進(jìn)行發(fā)動(dòng)機(jī)使用、維護(hù)、保養(yǎng)的相關(guān)培訓(xùn)。

  早在麥?zhǔn)占竟?jié)來臨之前,玉柴客服中心已經(jīng)進(jìn)入全面?zhèn)鋺?zhàn)狀態(tài)。一方面,想用戶所想,及早發(fā)出信息,溫馨提醒麥?zhǔn)掌陂g發(fā)動(dòng)機(jī)的使用注意事項(xiàng);另一方面,對(duì)內(nèi)加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),通過通機(jī)服務(wù)科高級(jí)技師對(duì)收割機(jī)知識(shí)、零部件識(shí)別、常見故障檢查等做針對(duì)性技術(shù)培訓(xùn),并要求所有客服人員都必須下到車間一線,學(xué)習(xí)農(nóng)機(jī)T3相關(guān)知識(shí)、接受現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)甚至動(dòng)手實(shí)操。

  今年夏收,玉柴保修期內(nèi)的小麥機(jī)保有量約3萬臺(tái),呈國二與國三機(jī)器聯(lián)合作業(yè)情況,服務(wù)難度增大,為了提高用戶滿意度,讓用戶們?cè)诟邚?qiáng)度的夏收工作中節(jié)約往返買飯買水的時(shí)間、舒緩壓力,玉柴客服中心提出了送水的“服務(wù)夏收,‘芯’動(dòng)關(guān)懷”服務(wù)。在麥?zhǔn)掌陂g,玉柴各地服務(wù)站為報(bào)修的用戶贈(zèng)送2桶1.5L農(nóng)夫山泉礦泉水和簡(jiǎn)餐,并由轄區(qū)服務(wù)經(jīng)理監(jiān)督到位,保障用戶享受體驗(yàn)到玉柴機(jī)器的“芯”動(dòng)關(guān)懷服務(wù)。

  濟(jì)寧凌云玉柴服務(wù)站谷傳振為用戶送上礦泉水后跟記者說道,雖然只是送水這樣看似微不足道的小事,但體現(xiàn)出來的是我們玉柴人對(duì)客戶負(fù)責(zé)任的一種態(tài)度。很多用戶在送水服務(wù)后增強(qiáng)了對(duì)玉柴機(jī)器品牌的信任度,但更重要的是讓用戶們感受到玉柴服務(wù)的全面和可靠性。

  從**細(xì)微的服務(wù)中體現(xiàn)玉柴機(jī)器“傾我所有,盡我所能,竭誠用戶,誠信天下”的服務(wù)宗旨。此舉不僅解決了用戶們?cè)谔镩g作業(yè)時(shí)沒時(shí)間去買餐買水的困境,更拉近玉柴機(jī)器與用戶的距離。玉柴機(jī)器2017年率先推行的“芯”動(dòng)關(guān)懷服務(wù)解決了用戶后顧之憂,得到了全國各地用戶的一片掌聲。

  在我國內(nèi)燃機(jī)行業(yè),玉柴始終走在排放升級(jí)的前列。尤其是通過在車用柴油機(jī)從國三到國五的歷練,玉柴積累了豐富的應(yīng)用和服務(wù)經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)了一支有技術(shù)、能戰(zhàn)斗的鐵軍團(tuán)隊(duì)?;钴S在各區(qū)域市場(chǎng)的玉柴夏收服務(wù)小分隊(duì),密切配合玉柴服務(wù)指揮中心的保障部署,成為玉柴服務(wù)流動(dòng)的金字招牌。

  “我這臺(tái)新機(jī)器使用還沒到50小時(shí)呢,玉柴的服務(wù)人員就上門來了。”山東濱州鄒平縣農(nóng)機(jī)用戶曹德波贊不絕口。他是玉柴的老朋友,從前幾年的玉米收割機(jī),替換成一臺(tái)小麥?zhǔn)崭顧C(jī),再到新入手的中聯(lián)重機(jī)TB70小麥?zhǔn)崭顧C(jī);從**初的朋友推薦、半信半疑,到被玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)的性能征服,再到真心實(shí)意地“愛”上玉柴,曹德波說“零故障”的玉柴產(chǎn)品和“保姆式”的玉柴服務(wù),讓他省心省力、輕松賺錢。

  發(fā)動(dòng)機(jī)的備用機(jī)和各種常用配套件,是玉柴流動(dòng)服務(wù)車的必備物資。一臺(tái)臺(tái)服務(wù)車滿載著配件、機(jī)油等,開到農(nóng)機(jī)用戶的作業(yè)一線,讓玉柴的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)著千家萬戶的幸福,讓“捷·誠”服務(wù)品牌成為看得見、摸得著的實(shí)惠。

  作為中國農(nóng)機(jī)行業(yè)的翹楚,玉柴以節(jié)能環(huán)保的增壓技術(shù),成熟可靠的電控技術(shù),引領(lǐng)農(nóng)用柴油機(jī)動(dòng)力標(biāo)桿,樹立了高品質(zhì)、低油耗、服務(wù)好的高端品牌形象,成為越來越多農(nóng)機(jī)用戶的優(yōu)選動(dòng)力。

  6月,一場(chǎng)又一場(chǎng)麥?zhǔn)毡Pl(wèi)戰(zhàn)將在廣袤的北方田野上演,粗略估算日均將有超過37萬臺(tái)聯(lián)合收割機(jī),奮戰(zhàn)在全國3.5億畝麥田中,而玉柴國三發(fā)動(dòng)機(jī)則是這幕麥?zhǔn)沾髴蛑挟?dāng)之無愧的“動(dòng)力主角”,承載著萬千農(nóng)機(jī)用戶的殷殷期盼,引領(lǐng)了農(nóng)機(jī)行業(yè)綠色智能的轉(zhuǎn)型升級(jí)之路。

  更多公司信息,請(qǐng)?jiān)L問:廣西玉柴機(jī)器股份有限公司

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