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山東省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳關(guān)于2018年谷物干燥機(jī)質(zhì)量調(diào)查情況的通報

作者:山東省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳 本站發(fā)布時間:2019年03月20日 收藏

  日前,山東省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳依據(jù)《中華人民共和國農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)法》和《農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量調(diào)查辦法》,公布了2018年對部分在用谷物干燥機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量調(diào)查的結(jié)果。

  一、基本情況

  本次調(diào)查范圍為濟(jì)南、棗莊、東營、濰坊、濟(jì)寧、泰安、臨沂、德州、聊城、濱州和菏澤等11個市。調(diào)查對象為(2015~2017)年購買、使用滿一個作業(yè)季節(jié)(純作業(yè)時間滿100h或連續(xù)作業(yè)滿5天)且享受農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼的連續(xù)式和循環(huán)式谷物干燥機(jī)用戶中抽取,共調(diào)查了連續(xù)式4家企業(yè)的4個型號和循環(huán)式12家企業(yè)的12個型號產(chǎn)品,涉及80個用戶。調(diào)查采取用戶滿意度測評的方法進(jìn)行,由用戶對被調(diào)查產(chǎn)品安全性、可靠性、適用性以及售后服務(wù)狀況(以下簡稱“三性一狀況”)四項(xiàng)內(nèi)容分別進(jìn)行滿意度五級評價,經(jīng)調(diào)查人員現(xiàn)場詢問、查看、取證后確認(rèn),得出不同用戶對該型號產(chǎn)品“三性一狀況”調(diào)查指標(biāo)的單項(xiàng)滿意度分值。在此基礎(chǔ)上,調(diào)查人員按照用戶滿意度測評方法計算出相應(yīng)型號產(chǎn)品的“三性一狀況”單項(xiàng)滿意指數(shù)和產(chǎn)品滿意指數(shù)評價分值。根據(jù)滿意指數(shù)分值所屬區(qū)間范圍,確定[90,100]為“很滿意”、[70,90)為“滿意”、[60,70)為“一般”、[40,60)為“不滿意”,(4 0,0]為“很不滿意”。

  二、調(diào)查結(jié)果

  調(diào)查結(jié)果顯示,用戶對谷物干燥機(jī)總體滿意指數(shù)評價值(循環(huán)式和連續(xù)式合計)為85.18分,評價為“滿意”,且產(chǎn)品滿意度評價為“滿意”及以上的產(chǎn)品占調(diào)查總數(shù)的93.75%,反映出用戶對產(chǎn)品的綜合評價較好。對“三性一狀況”四項(xiàng)內(nèi)容總體滿意指數(shù)綜合值分別為:安全性86.68分、可靠性84.75分、適用性86.37分、售后服務(wù)狀況82.62分。72.5%的用戶表示下次還會購買同一企業(yè)的產(chǎn)品。

  各個調(diào)查產(chǎn)品用戶滿意指數(shù)評價得分見附表。

  三、發(fā)現(xiàn)問題

  從調(diào)查情況看,山東省大多數(shù)在用谷物干燥機(jī)產(chǎn)品能夠滿足糧食烘干需要,但也存在一些需要重視的質(zhì)量問題。

  (一)安全性方面

  1.安全標(biāo)志缺失較多。主要表現(xiàn)為部分產(chǎn)品標(biāo)志材質(zhì)差、易脫落或缺損等。2.安全防護(hù)不到位。主要表現(xiàn)為部分產(chǎn)品未按照規(guī)定要求進(jìn)行防護(hù),對傳動鏈輪、皮帶輪等外露傳動、回轉(zhuǎn)件不加裝防護(hù)罩或缺損等。3.安全裝置未設(shè)置或失靈。存在使用過程中報警裝置失靈、出廠未設(shè)置安全裝置等。

  (二)可靠性方面

  1.使用的零部件質(zhì)量較差。表現(xiàn)出的問題包括提升電機(jī)和風(fēng)機(jī)電機(jī)損壞較嚴(yán)重、使用中除渣鏈條出現(xiàn)斷鏈、控制柜電源開關(guān)出現(xiàn)損壞、滿糧報警失靈、排糧電機(jī)調(diào)速控制器不靈敏、溫度傳感器不準(zhǔn)確等。2.熱源裝置質(zhì)量存在問題。個別企業(yè)的熱風(fēng)爐或爐芯存在質(zhì)量問題。

  (三)適應(yīng)性方面

  1.部分產(chǎn)品處理量達(dá)不到企業(yè)明示值。2.部分產(chǎn)品降水能力和干燥作業(yè)質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求。3.部分產(chǎn)品電器控制有效性和靈敏度、配套電機(jī)適用性方面存在問題。

  (四)售后服務(wù)方面

  部分企業(yè)售后服務(wù)不及時,服務(wù)承諾履行情況較差,產(chǎn)品配件供應(yīng)不足,售后人員現(xiàn)場解決問題的能力差等。

  四、原因分析

  (一)部分企業(yè)質(zhì)量意識比較淡薄

  一是缺乏對整個生產(chǎn)流程的質(zhì)量管控,重數(shù)量輕質(zhì)量現(xiàn)象還比較普遍。二是對零部件質(zhì)量關(guān)把控不嚴(yán),材質(zhì)或部件選擇不當(dāng)。

  (二)一些產(chǎn)品技術(shù)含量不高

  企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力普遍較弱,產(chǎn)品設(shè)計不甚合理,能耗較高。多數(shù)干燥機(jī)熱源以煤炭為燃料,易將明火引入干燥機(jī)內(nèi)外部造成起火,缺乏必要的除塵環(huán)保裝置。

  (三)有的企業(yè)售后服務(wù)能力不強(qiáng)

  服務(wù)意識淡薄,忽視對產(chǎn)品售后服務(wù)保障。一是售后服務(wù)不及時。對所委托的售后服務(wù)經(jīng)銷商管理不善,服務(wù)不及時現(xiàn)象時有發(fā)生。二是三包期外配件不易購買。三是售后服務(wù)人員態(tài)度較差、不履行承諾,不能及時解決問題。

  本次質(zhì)量調(diào)查結(jié)果公布前,山東省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳已報農(nóng)業(yè)農(nóng)村部備案。下一步將針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題,向所涉及的生產(chǎn)企業(yè)發(fā)送一對一整改通知。生產(chǎn)企業(yè)要按照整改通知的要求,強(qiáng)化質(zhì)量安全意識,增強(qiáng)誠信經(jīng)營理念和社會責(zé)任,積極采取有效措施進(jìn)行整改。整改期3個月,山東省內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)整改結(jié)果需經(jīng)企業(yè)所在市農(nóng)機(jī)化主管部門確認(rèn),外省企業(yè)整改結(jié)果需經(jīng)本省農(nóng)機(jī)化主管部門確認(rèn)。企業(yè)收到整改通知后拒不整改或逾期達(dá)不到整改要求的,建議相關(guān)農(nóng)機(jī)鑒定機(jī)構(gòu)要按照有關(guān)規(guī)定注銷該產(chǎn)品的農(nóng)業(yè)機(jī)械推廣鑒定證書。

  附件:山東省2018年谷物干燥機(jī)質(zhì)量調(diào)查用戶滿意指數(shù)評價得分表.doc

  山東省2018年谷物干燥機(jī)質(zhì)量調(diào)查用戶滿意指數(shù)評價得分表

  序號

生產(chǎn)企業(yè)名稱

產(chǎn)品型號

產(chǎn)品種類

  單項(xiàng)滿意指數(shù)

產(chǎn)品滿意指數(shù)

安全性

可靠性

適用性

售后服務(wù)狀況

  1

臨沂金銘機(jī)械有限公司

5HP-15

循環(huán)式

  93.95

  89.25

  97.20

  98.40

  94.64

  2

山東雙力現(xiàn)代農(nóng)業(yè)裝備有限公司

5HL-120

連續(xù)式

  95.00

  89.25

  96.95

  95.00

  94.07

  3

鄭州新光礦山機(jī)械制造有限公司

5HXG-15

循環(huán)式

  100.00

  89.25

  100.00

  80.00

  92.71

  4

安徽辰宇機(jī)械科技有限公司

5HCY-30

循環(huán)式

  80.00

  89.25

  100.00

  95.00

  90.96

  5

上海三久機(jī)械有限公司

CPR-165

循環(huán)式

  90.00

  89.25

  93.35

  90.00

  90.68

  6

中聯(lián)重機(jī)股份有限公司

  5HX112

循環(huán)式

  95.00

  86.40

  87.25

  90.00

  89.69

  7

雷沃重工股份有限公司

5HXW-15

循環(huán)式

  87.30

  89.25

  85.25

  90.75

  88.05

  8

遼寧海帝升機(jī)械有限公司

HDS-L15000D-Y

循環(huán)式

  100.00

  78.55

  100.00

  70.00

  87.74

  9

安徽新生力農(nóng)機(jī)股份有限公司

5HPX-35

循環(huán)式

  85.20

  86.40

  87.90

  88.55

  86.97

  10

山東德農(nóng)農(nóng)業(yè)機(jī)械制造有限責(zé)任公司

5GH-150

連續(xù)式

  85.00

  89.25

  91.80

  75.00

  85.53

  11

沈陽益多熱風(fēng)干燥機(jī)有限公司

HG100

連續(xù)式

  95.00

  78.55

  89.55

  74.15

  84.68

  12

開原金鑫烘干設(shè)備有限公司

5HGJ-150

連續(xù)式

  87.60

  76.40

  85.60

  77.05

  81.85

  13

安徽谷王烘干機(jī)械有限公司

5HXG-12.5A

循環(huán)式

  76.85

  83.55

  73.65

  78.95

  78.18

  14

山東潤銀商貿(mào)有限公司

5HPX-15A

循環(huán)式

  69.60

  83.55

  68.50

  82.20

  75.70

  15

合肥金錫機(jī)械有限公司

5HXG-15

循環(huán)式

  72.90

  89.25

  54.00

  85.00

  74.86

  16

山東瑞良烘干機(jī)械科技有限公司

5HRH-15

循環(huán)式

  73.45

  68.55

  70.95

  51.80

  66.60

  總體滿意指數(shù)

  86.68

  84.75

  86.37

  82.62

  85.18

 

   

 

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新聞來源地址: http://www.sdnj.gov.cn/
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    發(fā)布于2021-06-09 20:02
    不買還出什么 讓別人上當(dāng)   --來自農(nóng)機(jī)通手機(jī)版
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