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云南省關(guān)于2020年第一次農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼信息公開專欄和咨詢投訴電話抽查情況通報(bào)
各市(州)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局:
根據(jù)農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)機(jī)化司有關(guān)要求,2020年7月20日—8月10日,我站組織人員對(duì)各市(州)、縣(市)區(qū)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼信息公開專欄和政策咨詢投訴電話等情況進(jìn)行了抽查?,F(xiàn)將2020年第一次的抽查情況通報(bào)如下:
一、抽查內(nèi)容
(一)購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼信息公開專欄內(nèi)容完整性抽查
抽查內(nèi)容為129個(gè)縣級(jí)和陽(yáng)宗海農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼信息公開專欄的7個(gè)指標(biāo),主要包括專欄網(wǎng)頁(yè)地址鏈接是否有效;網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)投訴受理渠道是否暢通(郵箱公開啟用);是否建立縣級(jí)農(nóng)機(jī)購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼核驗(yàn)制度;2018年度縣級(jí)享受農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼購(gòu)機(jī)者信息表是否公開;2019年度縣級(jí)享受農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼購(gòu)機(jī)者信息表是否公開;2018年度縣級(jí)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼實(shí)施公告是否公開;2019年度縣級(jí)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼實(shí)施公告是否公開等內(nèi)容,進(jìn)行逐一核對(duì)。
(二)購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼咨詢投訴舉報(bào)電話通暢性抽查
在購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼信息公開專欄對(duì)外公開的“補(bǔ)貼政策咨詢電話”、“政策投訴舉報(bào)電話”、“補(bǔ)貼機(jī)具質(zhì)量投訴電話”進(jìn)行上班時(shí)間電話抽查,確認(rèn)電話接聽是否通暢,詢問電話是否用于農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼咨詢、投訴、舉報(bào)。
二、總體情況
(一)購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼信息公開專欄抽查情況
對(duì)全省16個(gè)市(州)、129個(gè)縣(市)區(qū)及陽(yáng)宗海,共計(jì)146個(gè)公開專欄建設(shè)情況進(jìn)行檢查,946個(gè)指標(biāo)中合格指標(biāo)為848個(gè),合格率89.6%。其中,專欄地址鏈接有效的146個(gè)鏈接,合格率100%;網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)投訴郵箱公開的146個(gè)(市)區(qū),暢通率100%;公開縣級(jí)農(nóng)機(jī)核驗(yàn)制度的130個(gè)縣(市)區(qū),公開率100%;公開2018年度縣級(jí)享受農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼購(gòu)機(jī)者信息表的120個(gè)縣(市)區(qū),公開率92.3%;公開2019年度縣級(jí)享受農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼購(gòu)機(jī)者信息表的110個(gè)縣(市)區(qū),公開率84.6%;公開2018年度縣級(jí)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼實(shí)施公告的117個(gè)縣(市)區(qū),公開率90%;公開2019年度縣級(jí)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼實(shí)施公告的78個(gè)縣(市)區(qū),公開率60 %;
(二)電話抽查情況
對(duì)全省16個(gè)市(州)、129個(gè)縣(市)區(qū)及陽(yáng)宗海的“補(bǔ)貼政策咨詢電話”、“政策投訴舉報(bào)電話”、“補(bǔ)貼機(jī)具質(zhì)量投訴電話”共計(jì)438個(gè)電話進(jìn)行了全面檢查,對(duì)無人接聽、始終占線的電話在上班時(shí)間進(jìn)行不少于3次撥打。
從檢查結(jié)果來看,全省438個(gè)電話正確361個(gè),正確率為82.4%。其中,政策咨詢受理電話正確131個(gè),正確率為89.7%;政策投訴舉報(bào)電話正確109個(gè),正確率為74.6%;補(bǔ)貼機(jī)具質(zhì)量投訴電話正確121個(gè),正確率為82.9%。
三、存在的問題
1、信息公開專欄存在的主要問題是:2019年縣級(jí)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼實(shí)施公告公開率只有60%;發(fā)布文章標(biāo)題和內(nèi)容不規(guī)范;對(duì)公告和公示的區(qū)別沒有分清;實(shí)施公告和購(gòu)機(jī)者信息表公告沒有分開等問題。
2、電話檢查存在的問題主要有:政策投訴舉報(bào)電話部分是農(nóng)業(yè)局辦公室電話,可能因?yàn)槿藛T變動(dòng)接聽人員不知情,稱電話錯(cuò)誤;個(gè)別縣還存在電話為空號(hào)或停機(jī);公告欄目設(shè)置中出現(xiàn)兩次機(jī)具質(zhì)量投訴電話;電話設(shè)為自動(dòng)傳真等問題。
針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題,請(qǐng)各州(市)認(rèn)真對(duì)照抽查結(jié)果(詳見附件),組織完成整改工作。
附件:1.云南省2020年第一次農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼信息公開專欄抽查結(jié)果匯總表
2.云南省2020年第一次農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼咨詢舉報(bào)投訴電話抽查結(jié)果匯總表
云南省農(nóng)業(yè)機(jī)械推廣站
2020年8月10日
- 游客發(fā)布于2020-09-14 19:11怎么投訴 --來自農(nóng)機(jī)通手機(jī)版
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